Última actualización: 11 de octubre de 2026
Esta traducción se ofrece por comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.
Sabemos que los planes pueden cambiar. Esta política explica qué ocurre si necesitas cancelar o modificar un viaje reservado con Morocco Tours Marrakech. Las condiciones de pago exactas de tu viaje, incluido cualquier depósito, siempre se confirman por escrito en tu presupuesto antes de reservar.
Excursiones y visitas de la ciudad
- 24 horas o más antes de la hora de inicio: cancelación gratuita y reembolso completo de cualquier importe pagado.
- Menos de 24 horas antes de la hora de inicio, o no presentación: sin reembolso.
Tours de varios días
Para confirmar tu reserva se puede solicitar un depósito, según se indique en tu presupuesto. Si cancelas, se aplica lo siguiente a los importes que hayas pagado:
- 30 días o más antes de la salida: reembolso completo.
- De 14 a 29 días antes de la salida: reembolso del 50 %.
- Menos de 14 días antes de la salida, o no presentación: sin reembolso.
Algunos servicios, como determinados hoteles o eventos especiales, pueden tener condiciones más estrictas. En ese caso, te lo indicamos antes de reservar.
Cómo cancelar
Cancela por escrito por correo electrónico a contact@moroccotoursmarrakech.com o por WhatsApp al +212 666 409 562. La fecha y la hora en que recibimos tu mensaje se utilizan para calcular cualquier reembolso. Los reembolsos se realizan por el mismo método de pago siempre que sea posible, en un plazo de 14 días desde la confirmación.
Cambios en tu viaje
Estaremos encantados de cambiar fechas, rutas o alojamiento cuando sea posible. Los cambios dependen de la disponibilidad y pueden modificar el precio. Un cambio solicitado por ti con menos de 14 días de antelación a un tour de varios días puede considerarse una cancelación si no podemos atenderlo.
Si nosotros tenemos que cancelar o modificar
En muy raras ocasiones podemos tener que modificar o cancelar un viaje, por ejemplo por mal tiempo, el cierre de una carretera o un problema de seguridad. En ese caso te ofrecemos una alternativa de valor similar o el reembolso completo de los servicios afectados. No somos responsables de otros gastos, como vuelos u hoteles que hayas reservado por tu cuenta.
Seguro de viaje
Recomendamos encarecidamente un seguro de viaje que cubra cancelación, gastos médicos y efectos personales.
Preguntas
Si algo de esta política no está claro, contáctanos antes de reservar.
