Última actualización: 11 de octubre de 2026
Esta traducción se ofrece por comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.
Estas condiciones se aplican a todos los tours, excursiones y servicios organizados por Morocco Tours Marrakech, con sede en Marrakech (Marruecos) («nosotros»). Al confirmar una reserva, aceptas estas condiciones. Léelas junto con nuestra política de cancelación y nuestra política de privacidad.
1. Solicitudes y presupuestos
Enviar una solicitud a través de nuestra web, por correo electrónico o por WhatsApp no constituye una reserva. Respondemos con un presupuesto por escrito que describe el itinerario, lo que incluye y el precio. Los precios dependen del número de viajeros, la temporada y el nivel de alojamiento, y son válidos durante el periodo indicado en el presupuesto.
2. Reserva y pago
Una reserva solo queda confirmada cuando te la confirmamos por escrito. Para confirmar los tours de varios días se puede solicitar un depósito; el importe, la fecha de pago del resto y los métodos de pago aceptados se indican en tu presupuesto. Si no recibimos un pago en la fecha acordada, podemos liberar la reserva.
Reserva online, precios y pago
Los precios que se muestran en nuestra web son precios «desde» por persona. El precio final depende del número de viajeros, la temporada y el nivel de alojamiento, y se te confirma por escrito antes de cualquier pago.
Descuento por reserva online: las solicitudes de reserva enviadas a través del formulario Reservar de nuestra web obtienen un precio un 10 % inferior a nuestro precio estándar. Nuestros precios estándar, que también se muestran en cada tour, se aplican a las reservas realizadas por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
Reserva ahora, paga después: enviar una solicitud de reserva no requiere ningún pago y no confirma por sí sola la reserva. Respondemos en menos de 24 horas para confirmar la disponibilidad y el precio final. Una vez que aceptas, el pago se realiza el día del tour o mediante un enlace de pago seguro antes del viaje, según se indique en nuestra confirmación.
3. Qué incluye
Tu presupuesto detalla exactamente lo que está incluido y excluido. Salvo que se indique lo contrario, no se incluyen comidas del mediodía, bebidas, entradas, guías locales en los lugares de visita, propinas ni seguro de viaje.
4. Tus responsabilidades
- Facilitar datos exactos de todos los viajeros, incluidas las condiciones médicas, necesidades alimentarias o limitaciones de movilidad relevantes para el viaje.
- Disponer de un pasaporte válido y de cualquier visado necesario para Marruecos.
- Estar listo a la hora y en el lugar de recogida acordados.
- Seguir las indicaciones razonables de tu conductor o guía por tu seguridad, y respetar las costumbres locales y el medio ambiente.
5. Cambios de itinerario
Los itinerarios se planifican con cuidado, pero los horarios son aproximados. El tiempo, el estado de las carreteras, los cierres o motivos de seguridad pueden obligar a hacer cambios el mismo día. Siempre intentaremos ofrecer la alternativa más parecida. Consulta nuestra política de cancelación para las cancelaciones por cualquiera de las partes.
6. Servicios de terceros
Algunos servicios, como hoteles, campamentos del desierto, restaurantes y visitas, los prestan proveedores independientes. Los elegimos con cuidado y somos responsables de organizarlos tal como se describen, pero cada proveedor sigue siendo responsable de sus propios servicios e instalaciones.
7. Salud, seguridad y actividades
Algunas actividades, como los paseos en camello, las caminatas por la montaña o el desierto y los trayectos largos, requieren una forma física razonable. Indícanos antes de reservar si tienes alguna duda. Los niños deben ir acompañados de un adulto en todo momento.
8. Responsabilidad
Somos responsables de prestar los servicios que te hemos confirmado con la diligencia y el cuidado razonables. No somos responsables de pérdidas, daños o retrasos causados por hechos ajenos a nuestro control razonable, como fenómenos meteorológicos extremos, desastres naturales, huelgas, actuaciones de las autoridades o medidas de salud pública, ni por tus propias acciones. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley.
9. Seguro de viaje
Recomendamos encarecidamente a todos los viajeros un seguro de viaje que cubra cancelación, gastos médicos, repatriación y efectos personales.
10. Reclamaciones
Si algo no va bien durante tu viaje, díselo a tu conductor o guía, o contáctanos de inmediato para que intentemos solucionarlo. Si sigues insatisfecho, escríbenos en los 30 días siguientes al final de tu viaje a contact@moroccotoursmarrakech.com.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes del Reino de Marruecos.
12. Contacto
Morocco Tours Marrakech, Marrakech, Marruecos. Correo electrónico: contact@moroccotoursmarrakech.com. WhatsApp y teléfono: +212 666 409 562.
